Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose tout le temps.
Si la tienne n’y est pas, écris-nous ou appelle Sabrina : (579) 961-1966.
Pourquoi vous n’affichez pas vos prix?
Parce qu’un prix affiché serait faux pour la moitié des gens : le prix dépend du vêtement, de la quantité, du nombre d’impressions et de ce qu’on met dessus — et nos coûts bougent avec ceux des fournisseurs. Ce qui est vrai dans tous les cas : tu reçois un prix rond, ferme avant tout engagement, sans frais cachés, sans frais d’ouverture ni frais de plateforme.
Il y a un minimum de commande?
Aucun sur les vêtements — ils se vendent à l’unité. Une seule tasse, un seul coton ouaté : pas de problème. Seule exception : les articles promotionnels sous-traités (stylos, bouteilles) portent un minimum de 250 unités imposé par le fournisseur. En dessous, on préfère te le dire plutôt que de chiffrer un prix qu’on ne peut pas tenir.
C’est quoi, vos délais?
Ton prix ferme arrive en 48 h. Pour la livraison, ça dépend du volume : ton délai est confirmé en même temps que ton prix, avant tout engagement. Et si une échéance ne rentre pas, on te le dit avant de commencer — pas après.
Vous livrez où? On peut ramasser?
Partout au Québec, en un seul envoi trié. Tu peux aussi ramasser ta commande à l’atelier, à Salaberry-de-Valleyfield : on se coordonne au moment de la commande.
Comment fonctionne la boutique de groupe?
On ouvre une boutique en ligne au nom de ton organisation, aux dates de ton choix. Chaque personne commande et paie par carte. À la fermeture, tout est produit et livré en un seul envoi trié. Ton organisation n’avance rien et ne gère aucun paiement.
Quel format de logo ou de dessin je dois fournir?
Envoie ce que tu as. L’idéal, c’est un fichier vectoriel (AI, EPS, SVG) ou un PNG haute résolution sur fond transparent — mais une photo ou un dessin à la main, ça se travaille aussi. Les maquettes servent exactement à ça : tu vois le résultat avant qu’on presse quoi que ce soit.
Vous personnalisez juste des vêtements?
Non — on personnalise presque tout : t-shirts, cotons ouatés, casquettes, tuques, sacs, tasses, autocollants… et ce qui n’est pas sur la liste aussi. Décris ton idée : c’est rare qu’on dise qu’on ne peut pas le faire.
Comment j’entretiens mon vêtement personnalisé?
Lave-le à l’eau froide, à l’envers, et évite la sécheuse à haute température — le séchage suspendu est ton ami. Pas de fer à repasser directement sur l’impression. Bien traité, ton imprimé va durer des années de lavages.
Il te reste une question?
Écris-nous ou appelle — on répond pour vrai.