Ce qu’on fait de tes renseignements.

Qui est responsable

Sabrina Ducasse, propriétaire de La Boutique à Chichi, est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou toute demande concernant tes renseignements :

sabrina@laboutiqueachichi.ca
(579) 961-1966
100, avenue Pilon, Salaberry-de-Valleyfield (Québec) J6S 6J3

Ce qu’on recueille, et pourquoi

Si tu remplis le formulaire de ce site

Ton nom ou celui de ton organisation, ton courriel, et — si tu les donnes — ton téléphone, le type d’organisation, la description de ton besoin, une quantité, une date et les fichiers que tu joins. On s’en sert pour te répondre avec un prix et pour préparer ton projet. Rien d’autre.

Si tu commandes dans une boutique

Ton prénom, ton nom, ton courriel, ton téléphone, et ce que tu fais imprimer sur ton vêtement — le prénom ou le mot que tu choisis en fait partie. On s’en sert pour produire ta commande, te la livrer et te répondre s’il y a un problème.

Si tu es notre cliente ou notre client

Le nom et le courriel de la personne-ressource, les adresses de facturation et de livraison, et ce qui s’échange autour d’un devis, de maquettes ou d’une facture. On note aussi si et quand un devis, un lot de maquettes ou une facture a été ouvert — c’est ce qui nous dit s’il faut relancer, et c’est pourquoi on te le dit ici plutôt que de te le laisser découvrir.

Si tu scannes un de nos codes QR

On compte les visites. Ton adresse IP n’est jamais conservée : elle sert à calculer une empreinte, dont la clé change chaque nuit — deux visites du même appareil à deux jours d’écart ne peuvent donc pas être rapprochées.

Ce qu’on ne fait pas

Ce site n’a aucun cookie, aucun traceur, aucune mesure d’audience. Les polices de caractères sont hébergées chez nous : ta visite n’est signalée à personne, pas même à Google.

On ne vend, ne loue et n’échange aucun renseignement. On n’en communique à personne d’autre que les fournisseurs listés ci-dessous, qui en ont besoin pour que le service fonctionne.

Aucune donnée de carte de crédit ne nous parvient. Le paiement se fait directement entre ton navigateur et Stripe; on ne reçoit qu’un identifiant de transaction.

À qui on les confie

Quatre fournisseurs, chacun pour une seule tâche. Ils hébergent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, ce que la loi nous demande de te dire.

• Stripe — encaisse les paiements des boutiques.
• Resend — expédie nos courriels : confirmations, devis, maquettes, factures.
• Google — sert uniquement à l’ouverture de session de l’administration. Aucun visiteur n’y est signalé.
• DigitalOcean — héberge nos serveurs, à Toronto.

Combien de temps on les garde

Tes renseignements sont conservés aussi longtemps que la relation d’affaires le justifie, puis pour la durée que la loi nous impose de garder nos pièces comptables — une facture et ce qui s’y rattache se conservent six ans.

Il faut être honnête sur un point : nous n’avons pas encore de suppression automatique. Un dossier clos il y a longtemps est toujours dans nos systèmes. C’est un chantier ouvert, et en attendant, tu peux nous demander l’effacement de ce qui te concerne — voir ci-dessous.

Tes droits

La loi québécoise (la « Loi 25 ») te donne quatre droits sur les renseignements qu’on détient sur toi :

• Y accéder — savoir ce qu’on a, et en obtenir une copie.
• Les faire corriger — si quelque chose est inexact ou incomplet.
• Retirer ton consentement — et nous demander de cesser de les utiliser.
• Les recevoir dans un format réutilisable, pour les apporter ailleurs.

Comment les exercer

Écris à sabrina@laboutiqueachichi.ca en disant ce que tu veux. Sabrina te répond, et te demandera peut-être de confirmer ton identité — pour éviter de remettre tes renseignements à quelqu’un d’autre. Tu auras une réponse dans les 30 jours.

Sur l’effacement, une précision qui compte : une commande payée est aussi une pièce comptable, qu’on n’a pas le droit de faire disparaître. Dans ce cas, on retire ce qui t’identifie — ton nom, ton courriel, ton téléphone — et il ne reste que la trace comptable, qui ne pointe plus vers toi. Tout le reste s’efface.

Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux t’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Si cette page change

La date en haut dit quand. Un changement qui touche ce qu’on fait de tes renseignements te sera signalé par courriel si on a le tien.